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Política de Privacidade

Versão 1.1 — vigente desde 27 de agosto de 2026 · histórico de versões

A sua privacidade é importante para a Câmara Empreendimentos. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Aplica-se ao site institucional, aos formulários de contato e de interesse em imóveis/empreendimentos e ao atendimento por WhatsApp com assistente virtual no número oficial (41) 2626-4021.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar: dados que você fornece (nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ e o conteúdo de mensagens e formulários); e dados coletados automaticamente (endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e data/hora, via logs e cookies).

2. Finalidades e bases legais

• Prestar e melhorar nossos serviços e responder a solicitações — execução de contrato e legítimo interesse.
• Enviar comunicações e, mediante seu aceite, conteúdos comerciais — consentimento e legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — obrigação legal.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança — legítimo interesse.

3. Atendimento pelo WhatsApp

O número oficial (41) 2626-4021 é operado por meio da Plataforma do WhatsApp Business (Cloud API), fornecida pela Meta. Ao nos enviar mensagem por esse canal, tratamos: seu número de telefone, o nome de exibição da sua conta no WhatsApp, o conteúdo das mensagens (texto, imagens, documentos e áudios que você enviar) e a data e hora de cada interação.

Finalidade e base legal: responder à sua solicitação, prestar atendimento e dar seguimento a negociações — execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX). O envio da mensagem parte de você; não iniciamos contato comercial por WhatsApp sem base legal adequada.

As conversas ficam registradas em nossa plataforma de atendimento para histórico, continuidade do atendimento e controle de qualidade. Não use este canal para enviar dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) — como dados de saúde, biométricos, religiosos ou de filiação — nem senhas, códigos de verificação ou dados completos de cartão.

O WhatsApp aplica criptografia de ponta a ponta no transporte; quando a empresa usa a Cloud API, a Meta atua como operadora e processa as mensagens para viabilizar a entrega, conforme os termos do WhatsApp Business. Isso é sinalizado ao você pelo próprio aplicativo no início da conversa.

4. Uso de assistente virtual (atendimento automatizado)

Parte do primeiro atendimento pode ser realizada por um assistente virtual com inteligência artificial, que responde dúvidas frequentes, faz a triagem inicial e encaminha o assunto à pessoa responsável. O conteúdo da conversa é processado por provedores de IA contratados, que atuam como operadores e ficam contratualmente proibidos de usar esses dados para treinar modelos próprios.

O assistente não toma decisões automatizadas que afetem seus interesses — não aprova, recusa nem precifica negócios sozinho. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com um atendente humano, bastando solicitar na conversa. Nos termos do art. 20 da LGPD, você também pode solicitar revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado.

5. Cookies

Utilizamos cookies e registros de acesso para o funcionamento do site, segurança e melhoria da experiência, classificados em necessários e analíticos. O site pode carregar recursos de terceiros (ex.: Google). Você pode gerenciar cookies no navegador e no aviso de consentimento exibido no site.

6. Compartilhamento e transferência internacional

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar, na medida necessária, com operadores (hospedagem, e-mail, plataformas de atendimento, provedores de IA e a Meta Platforms, no caso do WhatsApp Business) e com autoridades públicas para cumprir obrigação legal. Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou a obrigações legais; registros de acesso à aplicação são mantidos por 6 meses (Marco Civil, art. 15) e os históricos de conversas de atendimento por até 24 meses, para prova e continuidade do relacionamento. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis; em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares (art. 48). Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e reclamação à ANPD. Para exercer, escreva para contato@grupocamara.com.br.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com número de versão e data.

Versão 1.1 · Responsável: Tiago Oscar Camara · Grupo Câmara · vigente desde 27/08/2026.